Makler der sozialen Grundbedürfnisse
Wir konnten heute oft helfen, indem wir an die richtigen Stellen vermittelt haben. Das ist eine der Kernkompetenzen der Bahnhofsmission, die richtigen Ansprechpartner für alle erdenklichen Probleme zur Hand zu haben. Neudeutsch nennt man das: Clearingstelle.
Wir sind die Makler der sozialen Grundbedürfnisse. Das ist wichtig für viele Menschen. Denn sie wissen oft nichts vom sozialen Netz Münchens, das gar nicht so klein ist, kennen nicht die richtigen Ansprechpartner für ihr spezielles Problem. Manchmal konnten wir aber auch nicht gleich helfen, auch das gilt es auszuhalten.
Hilfsbedürftigkeit kann zäh sein, ist oft ein Prozess mit vielen kleinen Schritten. Gelegentlich bekommen wir die geballte Wut eines gescheiterten Lebens ab, das darf man nicht persönlich nehmen. Wir sind dann das Ventil, aber nicht der Auslöser.
Soziale Bedürftigkeit? In München? Darauf wollte ich zurückkommen. Die durch die Gewalt Gelähmte, der psychisch Erkrankte, der im Umgang mit den Behörden überforderte Demente, die vielen nicht anspruchsberechtigten Arbeitsmigranten aus Osteuropa, die bereit sind, für wenig Geld sehr hart zu arbeiten. All diese Menschen gibt es in München. Und sie suchen sich ihre Obdachlosigkeit nicht aus.
Nach dem Gesagten könnte man meinen, die Bahnhofsmission sei ein bedrückender Ort. Aber das ist sie nicht. Wir haben super tolle Kollegen aus aller Welt, die alle sehr engagiert sind, man lernt viel fürs Leben, es gibt spannende Fachvorträge und Exkursionen in andere soziale Einrichtungen und es ist manchmal einfach nur schön zu sehen, dass man jemandem helfen konnte.
21:00 Uhr. Mit einem Augenzwinkern „bestellt“ einer unserer Klienten ein Schnitzel mit Pommes und Bier an unserer Brotausgabe. Ein anderer fragt verwundert, ob wir tatsächlich Wein ausschenken – es ist natürlich nur Früchtetee. Die Tee- und Brotausgabe schließt.
Ab jetzt ist die Bahnhofsmission Schutzraum für Frauen. Die Tür ist bis zum nächsten Morgen von außen nicht mehr zu öffnen und alarmgesichert. Zwei Kollegen bleiben die ganze Nacht vor Ort. Wenn niemand klingelt, kann man versuchen zu schlafen. Die Wahrscheinlichkeit, dass das die ganze Nacht der Fall sein wird, ist ziemlich gering.
7:00 Uhr. Die Nachtschicht geht, eine neue Frühschicht kommt. Neue Menschen, neue Geschichten, neue 24 Stunden in der Bahnhofsmission. Auch in München gibt es diesen Ort, der niemals schläft.
Guten Morgen.